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よくある質問

Question & Ansor

ショッピング全般

プレゼントなのでラッピングをお願いできますか?
はい。

フィーノの商品は、そのままプレゼントできるように、
全てラッピングがされています。
リングピローの場合は、透明のクリアケースに入れて、
サテンのリボンで装飾をします。

(包装紙の目隠しラッピングはしていません)
急ぎの対応は可能ですか?
はい、対応可能です。
挙式までお日にちの無い方も、ご相談ください!
資材の在庫状況によっては、対応できない場合もございます。
クレジット決済でエラーになりましたが注文はできていますか?
クレジット決済でエラーになっても、注文はできております。

改めて、クレジット決済画面をお知らせしますので、再度、お手続きをお願いいたします。再手続きでもエラーになる場合は、ご面倒ですが、決済方法を代金引換か銀行振込へ変更してくださいますようお願いいたします。
商品の納期はどのくらいですか?
通常、1週間〜2週間程度でお届けしています。
(資材の在庫状況によって遅れることがあります)

スタンプ・シール          3日〜1週間
ウェディングツリー・結婚証明書   1週間程度
ウェルカムボード・リングピロー   1〜2週間
両親ギフト・プチギフト       1〜2週間
ヘッドドレス・花冠・リストレット  1〜2週間
ブーケ               2〜3週間
オーダーメイド           2〜3週間
定休日はいつですか?
インターネットのご注文は、365日24時間受け付けております。
火曜・日曜日が定休日のため、お電話やメールの返事は翌日になる事がございます。その他、レッスンや打ち合わせ等でお電話に出られない場合は、折り返しご連絡をさせていただきます。お問い合せは、常時メールでも受け付けておりますのでお気軽にご相談下さい。
注文後にメールがこないのですが?
注文時には、必ず自動返信メールが送られます。
その後、担当から受注確定メールを送らせていただきます。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1,メールアドレスの誤入力
2,迷惑メールとしての受信拒否
3,通信エラー

迷惑メールフォルダや受信設定などのご確認をお願いします。
別途、メールまたはお電話にてお問合せ下さい。

ウェディングアート

ウェディングアートとはなんですか?
ウェディングアートは、ゲスト参加型のウェルカムアイテムです。

ゲストの皆様にシールを貼っていただき、
世界にひとつだけのアートをつくっていただきます。

完成したアートは、結婚式の記念として、
おふたりの新居に飾ってください。
ウェディングツリーとは違うのですか?
ウェディングツリーは、本来、
欧米でゲストブックとして使用されているので、
名前の記載をしてもらいます。

ウェディングアートでは、単純にアート作品(記念品)をつくるので、
名前の記載をいたしません。

インテリアとして飾りやすいアイテムで、
色々な絵柄があるのが特徴です。
シールに名前は記入できますか?
ウェディングアートでは、
ゲストの皆様に名前を記入してもらうことはありません。

単純にアート作品を作るアイテムです。
シールの大きさはどのくらいですか?
アートの絵柄によって様々なシールがあります。
小さいもので1cm程度から、大きいもので7cm程度です。

ウェディングツリー

説明カードの質問項目を変更できますか?
はい、できます。
内容はそのままで、項目数を減らす場合は無料です。
スタンプセットのみ、項目の変更は有料(540円)です。
説明カードのサイズを教えてください。
縦:178mm × 横:127mm
一般的な写真の2L判サイズになります。
イラストのフォント書体は変更できますか?
はい、できます。
他のイラストに使用されているフォントに変える場合は無料です。
オリジナルのフォントは有料(相談)で対応いたします。
イラストに誓約書の文面を入れたいです。
はい、できます。
キー・リアン・木製ブックは、結婚誓約書(証明書)になっています。
それ以外の、ツリーに誓約書の文面をいれる場合は有料(500円)です。
イラストを変更できますか?
簡単な変更なら可能( 有料 2,000円〜 )です。
ツリーの横に一般的な動物(犬・猫・鳥など)、2人のシルエットに赤ちゃんを追加や2人のシルエットを和装にするなど。
自分たちの名前を直筆したいです。
はい、できます。
注文時に名前を空欄のままご注文ください。
イラストの名前部分を下線にしてお作りします。
下線も不要の場合は、注文時にお知らせください。
額縁には保護パネルは付いていますか?
はい、ついています。
ビンテージ系の額縁には、アクリルパネルが。
モダン系の額縁には、ガラスパネルが付いています。

ウェルカムボード

お花の量は増やせますか?
お花の増量も可能です(追加料金となります)
ご相談くださいませ。
ラッピングはしていただけますか?
ウェルカムボードは透明シートにラッピングした状態で
お届けしておりますのでプレゼントとしてもご利用いただいております
お急ぎ対応はできますか?
可能な限り対応可能です。
お気軽にご相談くださいませ。
お花のお色は変えれますか?
セミオーダーとなりますが変更可能です。
フラワーアレンジなしの状態で販売してもらえますか?
販売できる商品とできない商品がございます。
お気軽にお問い合わせください。
ウェルカムボードの額縁だけ販売してもらえますか?
販売できる額縁とできない額縁がございます。
お気軽にお問い合わせください。
用紙デザインだけ販売してもらえますか?
販売できる用紙とできない用紙がございます。
お気軽にお問い合わせください。

リングピロー

プレゼントしたいのですがラッピングはされますか?
リングピローは専用クリアケースに入れてリボンをつけて
お届けしていますのでプレゼントにもそのままご利用いただけます
急ぎは対応可能ですか?
お急ぎも可能な限り対応させていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
お花のお色は変えれますか?
セミオーダーとなりますが変更可能です。
お問い合わせ下さいませ
小鳥のお色は変えれますか?
小鳥の色は決まっているタイプのものも変更可能です
リングガールやリングボーイに使いたいのですが?
リングガールやリングボーイにもお使いできる
リングピローもご用意しております。
小さいお子様には手つきバスケットタイプのリンピローが
持ちやすく人気があります。
アートフラワー(アーティフィシャルフラワー)ってどんなお花?
アートフラワーは造花です。
近年、クオリティーの高いものが増えており写真では
生花と見分けがつかないほどのものもあるほどです。
取り扱いがしやすいので長年美しいままで
楽しんでいただけるお花です。
プリザーブドフラワーってどんなお花?
プリザーブドフラワーとは生花に特殊加工におって保存処理を
施したしたお花ですので枯れることがなく生花ならでは美しさのあるお花です
手作りしたいのですが、手作りキットになりますか?
キットにできる商品とできない商品がございます。
お気軽にご相談ください。

結婚証明書

あとから自分で誓約書を貼り付けられますか?
はい。

紙と木の接着になりますので、
両面テープや木工ボンドで接着可能です。
木工ボンドの場合は誓約書の裏面に
均等に塗布してください。
木製ブックは何人まで利用可能ですか?
通常50人程度が最適な利用人数です。

名前やメッセージの記入を無しにして、
スタンプやシールどうしが少し重なった状態でギッシリ詰めると、
90名くらいまで利用可能です。
木製ブックのサイズを教えてください。
閉じた状態で 縦32cm 横22cm 厚2cm 程度です。
開いた状態で 縦32cm 横44cm 厚1cm 程度です。
誓約文に制限はありますか?
文字数制限や決まった形式はございません。
自由に文面を決めていただけます。

極端に文字数が多い場合は、ご相談いたします。
結婚誓約書の文面はどうやって送ればいいですか?
注文フォームの最後にある「備考欄」に記入いただくか、
注文後に、メールで送ってください。

ご両親へのプレゼント

母親(父親)だけですが、印字を変更できますか?
はい、対応可能です。
注文フォームの備考欄にて、その旨お知らせください。
祖父母や記念用に利用できますか?
「おじいちゃん、おばあちゃん」や「〇〇さん」にオリジナルメッセージ
などでも制作可能です
ラッピングはしていただけますか?
両親ギフトは専用のボックスに入れてお届けしております

フラワーアレンジ

ヘットドレスとは?
ヘットドレスとは髪飾りのことです。
ヘアアレンジしたところに差し込んでお使いいただけますので
いろんな楽しみ方をしていただけます。

ブーケと同じお花でのご用意も致しております。

ヘッドドレス 10本セット 3,000〜
ブートニアとは何ですか?
ブートニアとは新郎様の胸の部分につけるコサージュのことです。

fino のブーケはすべてブーケとコーディネイト
したものもセットでおつけしております!
お花は写真と同じ物が届きますか?
フィーノでは、新鮮さと丁寧さを保つため、
お客様から注文が入ってから、一つ一つお作りしています。

そのため、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、
写真と一番近い色合いや雰囲気の花材をご用意いたしますので、
安心してご注文くださいませ。

お花の開き具合、大きさ、色合い、質感などの微妙な違いや、
パソコンの画面による微妙な色の違いなどは、あらかじめご了承下さい。



プリザーブドフラワーとは?
保存方法が特殊で年間は美しく楽しめる新しいタイプのお花です。

バラ、カーネーション、カラー他、多くの種類があります。
ウェディングブーケとしてもよく使われています。

最適な保存期間は数年です。
枯れることはありませんが、非常にもろく壊れやすくなります。
アートフラワーってどういうものですか?
アートフラワーとは、いわゆる造花ですが、
とても質の高い作りでになっていますので、一見は生花と間違われるくらいです。

お手入れが簡単で、お花が傷む事もないので海外挙式や2次会、
前撮りなどのシーンでも人気があります。

挙式後は新居のインテリアとして飾っておくことができるのも魅力的です。

プチギフト

オーダーメイド

花の色を変更はできますか?
はい。

お花の色の変更は、セミオーダー(有料)で承ります。
お気軽にご相談ください。
生花のブーケはできますか?
生花のブーケはできますか?

申し訳ございませんが生花ブーケについてはただ今、
お取り扱いはしてございません。

ホームページに載っているものの色違いはできますか?
セミオーダー(有料)でリボンやお花の色の変更も可能です。
お気軽にご相談下さい。
自分で手作りしてみたいのですが?
ブーケレッスン、リングピロー、ウェルカムボード、
両親へのプレゼントなど自分で手作りしたい方の為に、レッスンもしております。

初めての方でもサポート致しますので、大丈夫です!

お母様とご一緒に・・・。
母から子へのブーケのプレゼントに・・・。
ご主人になる方と・・・。
ご友人へのプレゼントに・・・。

お気軽にご相談下さい。
オーダーメイドの場合、いつ申し込めば良いですか?
オーダーメイドはドレスの色、式場の雰囲気、
お客様のご要望にできるだけ近づける為に、
何度かやりとりの時間を設けさせていただきます。

挙式の2〜3ヶ月前が最適ですが、
お急ぎの方にも出来る限りの対応はさせて頂きます。

お気軽にご相談ください。
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